Обзор

Будучи платформой для интегрированной работы с голосом и данными, каждая УПАТС Nortel Meridian 1 обладает самыми современными функциями передачи сообщений, приложениями контакт центра и компьютерной телефонии, что помогает добиваться повышения качества обслуживания клиентов. Кроме того, эти системы способны работать с мобильными и беспроводными технологиями, обеспечивая доступ к информации в любом месте и в любое время. Используя УПАТС Meridian 1, небольшие центры обработки вызовов получают ту же гибкость и надежность, что и крупная организация с мобильными сотрудниками, которым необходимы функции "виртуального офиса". Каждая система имеет возможностями масштабирования и эффективного роста, проста в эксплуатации и обслуживании, а также обладает многочисленными функциями и службами, основанными на самых современных технологиях.

 

Целевая аудитория

• Meridian Option 11 Chassis идеально подходит для малых и растущих предприятий, а также филиалов с необходимым количеством линий от 60 до 128

• Система Meridian Option 11 Cabinet была разработана для предприятий с одним и несколькими отделениями и необходимым количеством линий от 30 до 800.

• Системы Meridian Option 61C и 81C способны удовлетворить потребности средних и крупных предприятий, поскольку обладают большей масштабируемостью и более широкими возможностями резервирования процессорных мощностей в целях повышения надежности. Система 61C может поддерживать до 2000 линий, а 81C – до 16 000 линий. Они идеально подходят для предприятий, для которых отказоустойчивость является критически важным фактором – например, для контакт центров.

• В модельном ряду УПАТС Meridian найдется решение для предприятия любого размера, которому нужна надежная, мощная и обладающая гибкой производительностью система голосовой связи.

Что нужно обеспечить:

• Вы обдумывали переход на технологию «голос через IP», но еще не готовы к полномасштабному развертыванию IP-коммуникаций?

• Для вас важна возможность перехода на IP-технологии в будущем?

• Вы бы хотели пользоваться выгодным с точки зрения затрат, очень гибким, исключительно функциональным и надежным решением телефонии, которое обладает возможностью расширения по мере необходимости?

• Вашей организации требуется возможность расширения до 16 000 аппаратов?

• Вы рассматривали вариант обеспечения дополнительной надежности с двумя процессорами?

• Ваш объект будет служить хостом для удаленных отделений?

Типичные варианты применения

• Гибкая и многофункциональная конструкция позволяет легко настраивать УАТС Nortel Meridian 1 в виде решений для контакт центра, гостиничного бизнеса, банковских услуг и финансовых операций, а также иных распространенных бизнес-потребностей.

• Расширенные голосовые функции, подключение к сети передачи данных, связь по локальной сети, компьютерная телефония и самые современные информационные сервисы, обслуживающие до 16 000 портов; IP-телефония в локальных и распределенных сетях

• Эффективное распределение входящих вызовов с помощью системы автоматического распределения вызовов Nortel Meridian (ACD) и/или контакт центра Nortel Contact Center и системы интерактивного самообслуживания (IVR)

• Сетевые услуги телефонии, обеспечивающие глобальный интерфейс к телефонным сетям общего пользования. Поддержка аналоговых, ISDN- и IP-сетей для эффективного использования централизованных или распределенных приложений, в национальном или международном масштабе.

• Подключение интегрированных филиалов и удаленных работников через телефонную сеть или сеть IP

Ключевые особенности

• Наиболее успешная система бизнес-коммуникаций во всем мире¹

• Масштабируемая распределенная платформа, способная эффективно расширяться до 16 000 портов

• Модульная архитектура с присущей ей гибкостью и экономичностью

• Стандартные процессоры с масштабируемой процессорной производительностью для обработки процессов реального времени

• Основанная на отраслевых стандартах многозадачная программная операционная система, способная работать в реальном времени

• Разнообразные наборы функций для всего модельного ряда систем

• Современная сетевая система управления (программное обеспечение для ПК) Nortel Telephony Manager, облегчающая администрирование системы

• Наиболее эффективные интегрированные приложения (интегрированный мост конференц-связи Integrated Conference Bridge, интегрированная система управления вызовами Call Director, интегрированная система воспроизведения записанных сообщений и музыки в режиме удержания Integrated Recorded Announcer, интегрированный секретарь Integrated Call Assist, беспроводные приложения DECT и унифицированная система передачи сообщений CallPilot)

• Мощные функции работы в сети для доступа к телефонной сети общего пользования, виртуальным и частным сетям

• Поддержка технологии «голос через IP» с использованием IP-шлюзов и IP-телефонов

• Широкий ассортимент телефонных аппаратов для удовлетворения самых разнообразных потребностей разных пользователей в одной организации

• Гибридное решение с сервером сигнализации для IP-телефонии, благодаря которому пользователи системы Nortel Meridian могут воспользоваться всеми преимуществами IP-технологий

• Стратегия «вечной молодости» позволяет внедрять будущие технологии и улучшать характеристики устройства

Программное обеспечение Nortel Communication Server 1000

Все модели УАТС Nortel Meridian работают с программным обеспечением Communication Server 1000 (номер текущей версии – 4.5). Новейшие возможности этого ПО описаны ниже:

Характеристика
Новая платформа	• Модель Option 11 в качестве оборудования для филиала – возможность превратить одну систему Cabinet или Chassis в медиашлюз Media Gateway 1000B на основе сервера CS 1000
Масштабируемость	• Расширение количества кодов местоположения (Location Code) сети ESN – увеличение с 1000 до 16 000 количества кодов местоположения, которые можно настроить в системе
Расширения	• Расширение емкости одноранговых IP-соединений – увеличение количества виртуальных соединительных линий H.323 с 382 до 1200 и поддержка до 1800 виртуальных соединительных линий SIP на каждом сервере сигнализации
Клиенты	• Расширение модельного ряда IP-клиентов – в том числе поддержка Phase II телефонов IP Phone 2002 и 2004 с интегрированным коммутатором; модель IP Phone 2001 с одной линией, IP 2006 с графическим дисплеем, IP Phone 2007 с сенсорным дисплеем, телефон для конференц-залов IP Phone 2033, клиентское приложение Mobile Voice Client 2050 PDA и модуль расширения клавиш IP-телефонов (KEM) • Телефон IP Phone 2007 с сенсорным дисплеем и телефон для конференц-залов IP Phone 2033
Повышение производительности	• Персональный каталог, список повторного набора, список звонивших – функции, которые обладают расширенными возможностями каталогов и отслеживания вызовов для цифровых и IP-телефонов Nortel • Интеграция с Microsoft Outlook с помощью интегрированного моста конференц-связи Integrated Conference Bridge версии 4 – позволяет создавать конференц-мосты с помощью функций планировщика Outlook • Запись вызовов по IP – обеспечивает расширенную детальную запись IP-вызовов
Работа в сети	• Расширенная функция прохождения NAT – позволяет проще и более безопасно подключать IP-телефоны • Расширенная оптимизация соединительных линий – дополнительная оптимизация для вызовов, измененных в процессе перевода вызова, конференц-связи и т.д.
Новые удаленные шлюзы с возможностью автономной работы	• Удаленный шлюз с возможностью автономной работы Nortel Survivable Remote Gateway 50 – выгодное с точки зрения затрат решение для филиала с количеством пользователей менее 32
Системное администрирование	• Расширения для программного обеспечения Telephony Manager • Администрирование удаленного шлюза с возможностью автономной работы • Расширения для корпоративного каталога • Расширения для удобства эксплуатации, в том числе браузер сигналов тревоги SNMP • Поддержка Microsoft 2003 Server • Конфигурирование и обслуживание традиционных маршрутов и соединительных линий

Nortel Meridian Option 11C (33)
Nortel Meridian Option 11C Mini (1)
Nortel Meridian Option 61C (1)
Nortel Meridian Option 81C (1)
Все комплектующие по кодам производителя (11)