IP Office - это комплексное решение связи, предназначенное для небольших организаций и филиалов предприятий (количество поддерживаемых абонентов в одной точке - от 2 до 360).
Avaya разработала IP Office специально для этого сегмента рынка, с учетом достоинств и недостатков других существующих на рынке решений.
IP Office обеспечивает функциональность "больших" систем связи, но при этом является очень простым в обслуживании и доступным по цене. С помощью этого продукта небольшие компании могут не только сделать свой бизнес более удобным и эффективным, но и получить значительные экономические преимущества (в том числе, за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами).
IP Office объединяет в себе сразу несколько устройств: полнофункциональную телефонную станцию (обычная АТС и IP-УАТС) платформа обработки сообщений (голосовой и электронной почты), коммутатор / концентратор локальной сети, маршрутизатор и межсетевой экран, средства доступа к Интернет и поддержки VPN, сервер бизнес-приложений (call-centre, интеграция с CRM и др.)
Будучи конвергентным решением связи, IP Office не просто объединяет на одной платформе различные технологии, а обеспечивает небольшим компаниями новый уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения.
В настоящее время семейство IP Office включает в себя 4 модели - 3 модели IP Office серии 400, а также Small Office Edition (недорогое и компактное решение, предназначенное для поддержки небольших узлов телефонии и передачи данных: от 2 до 28 пользователей).
Продажи продуктов IP Office осуществляются через партнеров, взаимодействующих с Avaya SMBS - подразделением решений для малого и среднего бизнеса, созданным в структуре Avaya весной 2003 года.
Преимущества
- Различные голосовые функции (автосекретарь, запись вызовов, синтез речи, IVR, персональный номер и т.п.)
- Единое управление всей почтой (голосовой и электронной)
- Конференц-связь
- Маршрутизация вызовов
- Обработка сообщений
- Мультимедийный операторский центр с возможностью интеграции с CRM ситемами
- Интеграция с базой данных клиентов
В конце 2003 года семейство IP Office пополнилось еще одной моделью - Small Office
Аппаратно Small Office выполнен в виде напольного (настенного) конструктива, на лицевой стороне которого расположены разъемы RJ-45 подключения СО-транков, аналоговых и цифровых абонентов, LAN и WAN-порты.
Тыльная сторона Small Office имеет разъемы для подключения внешнего музыкального источника, DTE-порта, PCMCIA-карт приложений, сетевого питания, карт подключения BRI, WAN, 2 порта исполнительных устройств.
Для Small Office доступны следующие предустановленные конфигурации:
|
| Вариант |
Конфигурация |
Внешние СО транки |
Аналоговые абоненты |
Цифровые абоненты |
| Edition 1 |
2 CO + 4A + 3 VoIP |
2 |
4 |
0 |
| Edition 2 |
4 CO + 8A + 3 VoIP |
4 |
8 |
0 |
| Edition 3 |
4 CO + 4A + 8D + 3 VoIP |
4 |
4 |
8 |
| Edition 4 |
4 CO + 4A + 8D + 16 VoIP |
4 |
4 |
8 |
Кроме этого, Small Office позволяет опционально подключить плату BRI-интерфейса (4 канала BRI S/T-интерфейса) либо WAN-интерфейса (X21, V35 или V24 интерфейс со скоростью до 2 Мб/с).
Лицензионное программное обеспечение Small Office предоставляет абонентам:
- до 4 автоинформаторов (12 уровней маршрутизации звонка, 3 варианта приветственных сообщений в зависимости от времени суток);
- услуги голосовой почты (до 15 часов записи, 3 порта доступа на PCMCIA-карте, 4 порта доступа с использованием внешнего РС);
- синхронизацию с MS Outlook, использование TTS (Text-to-Speech), IVR-систем;
- Phone Manager Pro (множество дополнительных функций на мониторе РС-абонента);
- IP Phone Manager Pro (реализация полнофункционального телефона на мультимедийном РС); реализация функций call-центра;
- консоль оператора на экране персонального РС.
Габариты устройства следующие: 71мм х 255мм х 235 мм, вес - 1,2 кг. Питание: 110-240 В, 50/60 Гц, 81-115 ВА.
|
